Tous secteurs d’activité

Développement de ses compétences relationnelles

Accueil

  • Accueillir les usagers, les clients
  • Accueillir en présentiel, au téléphone
  • Accueillir les nouveaux collaborateurs

Communication

  • Optimiser sa relation à l’autre
  • Comprendre autrui pour harmoniser sa relation avec lui
  • Développer une communication sereine et bienveillante

Agressivité / Violence

  • Prévenir et désamorcer la colère

Conflits / Désaccords

  • Prévenir et désamorcer un conflit
  • Développer les attitudes de coopération

Développement de ses compétences personnelles dans sa profession

Attitude mentale positive

  • Se connaître soi-même pour développer ses compétences professionnelles
  • Mobiliser tout son potentiel dans sa vie professionnelle

Motivation

  • Développer et entretenir sa motivation au travail
  • Comprendre les ressorts de sa motivation

Heureux au travail

  • Réguler son stress et ses émotions
  • Prévenir l’épuisement professionnel
  • Prévenir les risques psycho-sociaux

Développement de ses compétences managériales

Management

  • Comprendre l’être humain et sa complexité, le cœur du management
  • Allier efficacité et satisfaction
  • Accompagner le changement
  • Communiquer avec ses collaborateurs et mener les projets à leur terme
  • Développer un management humain source de motivation
  • Savoir mener des entretiens d’évaluation